Beberapa Baterai Komputer HP Bermasalah – HP mengumumkan penarikan baterai di beberapa notebook dan komputer stasiun kerja mobile karena risiko mereka bisa terbakar.
“Baterai ini berpotensi menjadi terlalu panas, menimbulkan api dan membakar bahaya bagi pelanggan,” kata pembuat komputer Amerika Serikat di sebuah situs web dengan rincian penarikan sukarela.
“Banyak dari baterai ini adalah internal sistem, yang berarti mereka tidak dapat diganti pelanggan.”
Daftar mesin dengan baterai lithium-ion yang berpotensi bermasalah termasuk Probook, Envy, Pavilion, Zbook, Studio G3, dan model HP 11 yang dijual di seluruh dunia selama dua tahun terakhir, menurut postingan online. https://www.mustangcontracting.com/
Beberapa baterai yang ditargetkan untuk ditarik kembali juga dijual sebagai aksesori atau penggantian melalui HP atau penyedia layanan resmi.
HP mengatakan akan memberi tahu pelanggan dan akan mengganti baterai secara gratis. Sementara itu, perusahaan komputer yang berpusat di AS itu menyarankan orang untuk hanya menggunakan komputer dalammode aman yang ditenagai dengan cara menghubungkannya ke outlet bukan dengan baterai.
HP adalah divisi konsumen yang dibuat oleh Hewlett-Packard tahun 2015, yang memisahkan unit layanan bisnis terpisah yang disebut Hewlett-Packard Enterprise.
HP hari ini mengumumkan bahwa mereka menarik kembali baterai lithium-ion di lebih dari 50.000 laptop karena bahaya kebakaran jika terjadi kerusakan baterai.
“Baterai ini berpotensi menjadi terlalu panas, menimbulkan api dan membakar bahaya bagi pelanggan,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. “Untuk alasan ini, sangat penting untuk memeriksa apakah baterai Anda terpengaruh.”
Penarikan kembali memengaruhi baterai, bukan seluruh komputer. Konsumen harus menjalankan perangkat lunak Validation Utility HP untuk menentukan apakah baterai mereka telah ditarik kembali. Jika baterai perlu diganti, mereka harus menginstal pembaruan yang akan menempatkan perangkat dalam Mode Aman Baterai, yang akan mengeluarkan baterai dan mencegahnya diisi hingga diganti. Pembaruan ini akan memungkinkan konsumen untuk terus menggunakan komputer dengan aman dengan daya AC sementara mereka menunggu baterai baru.
Karena baterai pada sebagian besar model yang terpengaruh tidak dapat diganti oleh pengguna, HP akan mengirim teknisi ke lokasi konsumen untuk memasang pengganti.
Perangkat yang Dicatat: Penarikan melibatkan baterai lithium-ion untuk HP ProBook (seri 64x G2 dan G3, seri 65x G2 dan G3); HPx360 310 G2; HP Envy m6; HP Pavilion x360; HP 11; dan HP ZBook (17 G3, 17 G4, dan Studio G3).
Sekitar 50.000 komputer yang mengandung baterai yang ditarik dijual di pengecer nasional termasuk Best Buy, Amazon, dan situs web HP antara Desember 2015 dan Desember 2017. Tambahan 2.600 unit dijual di Kanada.
Baterai juga dijual sebagai aksesori atau baterai pengganti untuk produk di atas dan stasiun kerja mobile HP ZBook Studio G4.
Masalahnya: Menurut Komisi Keamanan Produk Konsumen, HP telah menerima delapan laporan baterai yang terlalu panas, meleleh, atau hangus. Baterai yang tidak berfungsi menghasilkan tiga insiden kerusakan properti dengan total $ 1.500 dan satu luka bakar tingkat pertama di tangan.
Cara mengatasinya: Konsumen harus mengunjungi situs web HP dan mengunduh utilitas untuk mengidentifikasi baterai yang ditarik. Ini juga menyediakan instruksi dan perangkat lunak untuk mengaktifkan “Mode Keamanan Baterai” HP.
Konsumen juga dapat menggunakan situs ini untuk memesan baterai pengganti gratis, yang akan dipasang HP tanpa biaya dengan mengirim teknisi ke rumah Anda.
Beberapa laptop HP terus mengalami kerusakan baterai yang dapat menyebabkan kerusakan akibat kebakaran dan pembakaran, menurut Komisi Keamanan Produk Konsumen AS. Seperti dicatat oleh CNET dan Tom’s Hardware, penarikan baterai HP terbaru ini pertama kali dimulai pada Januari 2018 dan kemudian diperluas pada Januari tahun ini, tetapi perkembangan terbaru gagal menjadi berita utama karena penutupan pemerintah mengganggu kemampuan CPSC untuk berkomunikasi pengembangan.
“Perluasan penarikan ini sebelumnya diumumkan secara independen pada 17 Januari 2019 oleh perusahaan karena cuti pemerintah AS,” membaca situs web CPSC yang didedikasikan untuk penarikan HP, yang diperbarui pada Selasa pekan ini untuk memasukkan berita Januari 2019 terbaru ekspansi.
Tanggal penarikan baru sekarang 12 Maret 2019, dan itu termasuk tambahan 28.500 unit baterai laptop di atas 50.000 yang awalnya diumumkan kembali pada awal 2018. Menurut CPSC, “HP telah menerima delapan laporan baru tentang paket baterai di AS. terlalu panas, meleleh, atau hangus, termasuk satu laporan cedera ringan dan dua laporan kerusakan properti senilai $ 1.100. “
Ekspansi penarikan melibatkan baterai lithium-ion untuk komputer notebook komersial HP dan workstation seluler dijual ke bisnis dan organisasi lain. Baterai dikirim dengan atau dijual sebagai aksesori untuk HP ProBooks (seri 64x G2 dan G3, seri 65x G2 dan G3, seri 4xx G4), HPx360 (310 G2), HP Pavilion x360 11 inch PC Notebook, HP 11 Notebook PC, HP ZBook (17 G3, dan Studio G3) stasiun kerja seluler. Baterai juga dijual sebagai aksesori atau baterai pengganti untuk workstation seluler HP ZBook Studio G4, HP ProBook 4xx G5 series, HP ENVY 15, HP Thin Thin Client (mt21, mt22, dan mt31), atau untuk produk apa pun yang tercantum di atas .
Masalah baterai yang parah telah lama menjangkiti laptop HP, dengan pengumuman dan ekspansi penarikan yang nampaknya tahunan sejak 2016 dan totalnya mencapai hampir 250.000 unit. Tidak jelas apa masalah utama di sini. Tetapi HP memiliki situs web yang diatur untuk membantu pelanggan mengetahui apakah komputer mereka memiliki baterai yang rusak dan membimbing mereka melalui proses pengirimannya untuk penggantian gratis.
HP telah menemukan laptop tambahan yang mungkin mengandung baterai lithium-ion yang rusak yang berisiko panas berlebih dan terbakar. Total baru sekarang berdiri di 128.500 baterai, sebagai bagian dari penarikan ini.
Menurut pemberitahuan yang diposting oleh Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC), HP telah menarik kembali 50.000 baterai pada Januari 2018. Ekspansi terbaru ini menambah 78.500 baterai lagi ke dalam baurannya.
Daftar yang diperluas sebenarnya diumumkan oleh HP pada bulan Januari tahun ini, tetapi sebagian besar tidak diperhatikan karena cuti pemerintah, yang mencegah CPSC untuk mempostingnya juga.
Sejak penarikan awal, HP mengatakan telah menerima delapan laporan baru tentang paket baterai yang terlalu panas, meleleh, atau hangus, yang salah satunya mengakibatkan “cedera ringan” dan dua lainnya yang menyebabkan kerusakan properti senilai total $ 1.100.
“Baterai dikirim dengan atau dijual sebagai aksesori untuk HP ProBooks (seri 64x G2 dan G3, seri 65x G2 dan G3, seri 4xx G4), HPx360 (310 G2), HP Pavilion x360 11 inch PC Notebook, HP 11 Notebook PC, HP Workstation mobile ZBook (17 G3, dan Studio G3). Baterai juga dijual sebagai aksesori atau baterai pengganti untuk workstation mobile HP ZBook Studio G4, HP ProBook 4xx G5 series, HP ENVY 15, HP Thin Thin Client (mt21, mt22, dan mt31), atau untuk produk apa pun yang tercantum di atas, “CSPC menyatakan dalam pemberitahuannya.
HP telah memasang situs web di mana pemilik laptopnya dapat mengunduh alat validasi baterai untuk mengetahui apakah mereka terpengaruh. Baterai tidak dapat diganti oleh pengguna, namun HP menyediakan penggantian gratis melalui teknisi resmi.